Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001

Unser Qualitätsmanagementsystem wurde 2007 erstmals vom TÜV Thüringen nach ISO 9001 zertifiziert und wird seither regelmäßig überprüft.

Im Zuge der Zertifizierung wurde eine systematische Messung der Kundenzufriedenheit eingeführt. Diese wird jährlich mit Fragebögen gemessen, in denen Kunden ihre Zufriedenheit mit unseren Leistungen durch Schulnoten (1=sehr gut bis 6=ungenügend) bewerten und Kommentare abgeben können. Die Fragebögen mit je 6-9 Fragen beziehen sich auf die Leistungsbereiche Vertrieb, Projektbetreuung und technischer Kundendienst.

Seit Einführung der Messungen wurden in allen drei Teilbereichen immer Durchschnittsnoten zwischen 1,5 und 2,5 erzielt. Die daraus ermittelte Gesamtnote lag 2007 bei 2,37, verbesserte sich in den acht Folgejahren auf Werte zwischen 1,8 und 2,1 und erzielte im Jahr 2016 die bislang beste Gesamtnote 1,82. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse im Zeitvergleich kann hier heruntergeladen werden.

Wir bedanken uns für die Bewertungen und oft konkreten Anregungen und nehmen sie als Ansporn, weiter unser Bestes für die Zufriedenheit unserer Kunden zu tun. Wenn kundenseitig eine Bewertung per Fragebogen gewünscht ist, kann dieser gern per E-Mail an info@sokratherm.de mit dem Betreff „QM-Fragebogen“ angefordert werden.

SOKRATHERM stellt aus

interCOGEN in Karlsruhe 28./29. Juni 2017

Auf Stand E07 präsentieren wir unser Leistungsspektrum und halten auf dem Kongress einen Vortrag zum Thema Wartungs-/Instandhaltungs- service und Betriebsoptimierung.

mehr

Unternehmen

Kraft aus Tradition

Seit über 35 Jahren finden wir unseren Antrieb im Klimaschutz und verbessern stetig die Energieeffizienz und Leistung unserer Produkte.

mehr

Blockheizkraftwerke

Unsere BHKW-Module ab 50 kW

Blockheizkraftwerke sind durch die sekundenschnelle Strombereitstellung ein guter Ausgleich für die Erzeugungsschwankungen erneuerbarer Energiequellen.

mehr

Kachel SOKRATHERM Referenzen

Referenzen

Referenzbeispiele

Ob in Schwimmbädern, Hotels, Krankenhäusern, Industriebetrieben, Verwaltungsbauten oder Kläranlagen – unsere BHKW-Kompaktmodule überzeugen an jedem Ort.

mehr

Standorte und Partner

Wir sind für
Sie da

Kontaktdaten zu unseren internationalen Vertriebsstellen und Standorten in Deutschland.

mehr